Términos y condiciones.

1. Aceptación y partes

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma UnToque (la "Plataforma"), un servicio digital de gestión de reservas para restaurantes operado en la República Argentina por [Razón social — Monotributo en trámite] (en adelante, "UnToque", "nosotros").

Las partes involucradas son tres:

• UnToque: prestador del servicio SaaS (software como servicio) que provee la tecnología.
• Restaurante o "Negocio": persona humana o jurídica que contrata la suscripción a UnToque para gestionar sus reservas y canales de comunicación.
• Comensal o "Usuario final": persona que utiliza la Plataforma para reservar mesa en un Restaurante adherido.

Al registrarte, contratar la suscripción o reservar a través de la Plataforma, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en forma íntegra. Si no estás de acuerdo con cualquiera de ellos, no utilices la Plataforma.

2. Definiciones

• Reserva: solicitud confirmada de mesa para un día, horario y cantidad de comensales determinada en un Restaurante adherido.
• Seña: pago anticipado, parcial o total, que el Comensal abona al confirmar la Reserva. Se descuenta del consumo final cuando el Comensal se presenta.
• No-show: ausencia total del Comensal en el día y horario reservado, sin cancelación previa.
• Late-cancel o cancelación tardía: cancelación realizada por el Comensal dentro de la ventana de gracia definida por el Restaurante (típicamente 2 a 24 horas antes del turno).
• Penalización: monto que el Restaurante puede retener de la seña o cargar al medio de pago en caso de no-show o late-cancel, según política del Restaurante informada al Comensal antes de confirmar la Reserva.
• Suscripción: contrato de prestación continua mediante el cual el Restaurante accede a las funcionalidades de UnToque a cambio del pago mensual establecido.

3. Servicio prestado y limitaciones

UnToque es una herramienta tecnológica que conecta a Comensales con Restaurantes adheridos. La Plataforma facilita: (i) descubrimiento de restaurantes, (ii) reservas con o sin seña, (iii) gestión de mesas y turnos, (iv) comunicación operativa por WhatsApp y email, (v) reportes y analítica para el Restaurante.

UnToque no opera el restaurante ni presta servicio gastronómico. La calidad de la comida, la atención, el cumplimiento horario y la experiencia presencial son responsabilidad exclusiva del Restaurante. UnToque actúa como intermediario tecnológico.

La Plataforma se ofrece "tal cual está" y "según disponibilidad". Nos reservamos el derecho a interrumpir el servicio por mantenimiento, mejoras o causas de fuerza mayor, con aviso razonable cuando sea posible.

4. Cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma necesitás crear una cuenta. Te comprometés a:

• Proporcionar datos verídicos, exactos y actualizados.
• Elegir una contraseña segura y mantenerla en absoluta reserva. Sos responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato a soporte@deuntoque.com si sospechás que tu cuenta fue accedida sin autorización.
• No transferir, prestar ni compartir tu cuenta con terceros.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, presenten datos falsos o sean utilizadas para actividades ilegítimas, previo aviso cuando corresponda.

5. Pago y suscripción

La suscripción al plan mensual de UnToque para Restaurantes tiene un precio de ARS 30.000 (treinta mil pesos argentinos) por mes, IVA 21% incluido cuando corresponda según el régimen tributario del prestador. Mientras la sociedad opere bajo Monotributo, la facturación se emite con el tratamiento fiscal que corresponda a esa categoría.

La cobranza se procesa a través de Mercado Pago Suscripciones (servicio de pagos recurrentes). Al contratar:

• Autorizás el débito automático mensual contra el medio de pago que registres en Mercado Pago.
• El primer cobro se efectúa al confirmar la suscripción. Los siguientes, en la misma fecha de cada mes calendario.
• Si el cobro falla (por fondos insuficientes, tarjeta vencida u otro), Mercado Pago reintenta automáticamente. Si tras los reintentos el pago no se concreta, suspendemos el acceso al panel hasta regularizar.
• La factura electrónica se emite vía AFIP y se envía al email registrado dentro de los 10 días hábiles siguientes al cobro.

UnToque puede modificar el precio de la suscripción notificando con 30 días de anticipación al email registrado. Si no aceptás el nuevo precio, podés dar de baja sin penalidad antes de la fecha de entrada en vigor.

6. Botón de arrepentimiento — Ley 24.240 art. 34

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la contratación de la suscripción dentro de los 10 días corridos contados desde su celebración, sin necesidad de invocar causa y sin penalidad alguna. Para ejercer este derecho podés:

• Escribirnos a hola@deuntoque.com con el asunto "BAJA — derecho de arrepentimiento Ley 24.240", indicando tu razón social y el email registrado.
• Tocar el botón "Cancelar suscripción" dentro de tu panel, en la sección /dashboard/billing.

Procesaremos la baja dentro de las 48 horas hábiles y reintegraremos cualquier monto cobrado por ese período. La devolución se realiza a través del mismo medio de pago utilizado para la contratación.

7. Política de cancelaciones y reembolsos

Pasados los 10 días del derecho de arrepentimiento, podés cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu panel. La baja se hace efectiva al cierre del ciclo de facturación en curso, sin penalidad. No emitimos reembolsos por períodos parcialmente consumidos, salvo que medie incumplimiento atribuible a UnToque.

Las cancelaciones de Reservas por parte del Comensal se rigen por la política del Restaurante informada antes de confirmar la Reserva (ventana de gracia, retención de seña, etc.). UnToque no tiene injerencia sobre los términos comerciales que cada Restaurante establece con sus comensales.

8. Comportamiento prohibido

Queda expresamente prohibido al Usuario:

• Crear reservas falsas, suplantar identidades o utilizar datos de terceros sin su consentimiento.
• Realizar spam, envíos masivos no solicitados o intentar acceder a datos de otros Usuarios.
• Realizar scraping, extracción automatizada, ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de obtener el código fuente de la Plataforma.
• Intentar evadir penalizaciones por no-show, manipular precios, alterar la disponibilidad o interferir con la operación normal del servicio.
• Utilizar la Plataforma para actividades contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres.
• Distribuir malware, virus, troyanos o cualquier código malicioso.

El incumplimiento habilita a UnToque a suspender o dar de baja la cuenta, conservar logs para eventuales acciones legales y, cuando corresponda, denunciar el hecho ante la autoridad competente.

9. Propiedad intelectual

La marca "UnToque", su logotipo, identidad visual, código fuente, diseños, arquitectura, base de datos y demás elementos de la Plataforma son de titularidad exclusiva de UnToque y se encuentran en trámite de registro ante el INPI en clases 42 y 43 (servicios tecnológicos y servicios de restauración, respectivamente). Ningún uso, reproducción o modificación está permitido sin autorización expresa por escrito.

Los contenidos cargados por los Restaurantes (fotos del local, menúes, descripciones) son propiedad de cada Restaurante. Al cargarlos a la Plataforma, otorgan a UnToque una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para reproducirlos en el contexto del servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permite la legislación aplicable, UnToque no será responsable por:

• No-shows, late-cancels o conducta del Comensal en el Restaurante (ni el Restaurante en relación con el Comensal).
• Lucro cesante, daño emergente indirecto, pérdida de oportunidad de negocio o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Fallas atribuibles a terceros proveedores (Mercado Pago, Meta WhatsApp, Resend, Vercel, Supabase, Sentry, operadoras telefónicas o ISPs).
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito (cortes de servicios públicos, ataques DDoS, etc.).
• Conflictos comerciales entre Restaurante y Comensal.

La responsabilidad total agregada de UnToque, ante cualquier reclamo, no excederá el equivalente a tres (3) cuotas mensuales de suscripción del reclamante.

11. Modificaciones a los Términos

UnToque puede actualizar estos Términos. Las modificaciones se notificarán por email al responsable de la cuenta y mediante aviso destacado en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. Si continuás usando el servicio luego de esa fecha, se considera que aceptaste los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes sin penalidad.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, sin perjuicio del derecho del Comensal-consumidor a optar por su propio domicilio cuando la legislación de defensa del consumidor así lo permita.

13. Contacto

Cualquier consulta, notificación, denuncia o reclamo relacionado con estos Términos podés dirigirlo a hola@deuntoque.com.

Datos de la empresa y contacto

UnToque es operada bajo la titularidad de [Razón social — Monotributo en trámite], con domicilio fiscal y de notificaciones en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

• Razón social: [Razón social — Monotributo en trámite]
• CUIT: [CUIT — pendiente de inscripción]
• Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
• Consultas generales: hola@deuntoque.com
• Privacidad / ejercicio de derechos / bajas: soporte@deuntoque.com

Autoridad de control (Argentina)

En Argentina, la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Tenés derecho a presentar un reclamo ante este organismo si considerás que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la ley.

• Web: argentina.gob.ar/aaip
• Domicilio: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2, CABA
• Mesa de entradas: datospersonales@aaip.gob.ar

Si tu consulta es una solicitud formal de acceso, rectificación, supresión u oposición sobre tus datos personales, escribinos a soporte@deuntoque.com indicando tu nombre completo, DNI y el detalle del pedido. Te respondemos dentro de los 10 días corridos previstos por la Ley 25.326.